Изменение имени и фамилии на карте недоступно, так как карты корпоративные. Чуть позже это будет решено.
Можно ли заказать физическую карту?
Физическая карта будет доступна в 2025 году.
Как установить пин-код на карту?
Опция установки пин-кода пока не реализована.
Карта только на год?
Карта предоставляется сроком на 2 года.
Карта привязана к какой стране?
Карта выпущена в Гонконге.
При выпуске карты возникает ошибка.
Повторите попытку, если ошибка не исчезнет, обратитесь в поддержку.
Почему при подключении карты к Apple Pay указана не моя почта и телефон?
Карты корпоративные, информация на них указывается от компании.
Почему не могу привязать карту к Apple Pay, долго не приходит код подтверждения?
Возможно, проблема в задержке отправки кода. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку.
Почему не проходит платеж в GPT-4?
Карта Гонконгская, для OpenAI необходимы данные из США.
Приложение не открывается.
Мы иностранная компания и наши сервисы блокируются на территории РФ Нужно пользоваться VPN - тогда все работает. Ваши средства в безопасности, картами можно пользоваться.
Не получается пополнить карту / Возврат средств при пополнении.
Попробуйте еще раз, если не получится — обратитесь в поддержку. или Проверьте, пожалуйста, нет ли на вашей карте отрицательного баланса, и, если есть, обратитесь в поддержку.
Возможно ли пополнение карты в евро или другой валюте?
В данный момент только USDT, пополнение евро не поддерживается.
Поддержка PayPal. Как пополнить?
Пополнение возможно переводом через PayPal.
Можно ли выводить USDT на сторонние кошельки?
Да, можно перевести USDT на совместимый кошелек или биржу.
Планируется ли перевод с карты на кошелек?
Да, но эта функция пока недоступна.
Можно ли снять деньги с карты?
Прямой вывод средств недоступен, так как карта ориентирована на крипто-операции.
Деньги нельзя вывести или перевести?
Вывод будет доступен в будущем, об этом сообщат дополнительно.
Как пополнить карту/счет?
Пополнение возможно только через USDT.
Когда будет возможность пополнять карту рублями и совершать покупки в России?
Пополнение в рублях в стадии тестирования, будет доступно в самое ближайшее время.
Не получается привязать карту к Apple Pay.
Следуйте инструкции, используйте e-mail для авторизации. Если не получается, обратитесь в поддержку.
Когда появится поддержка Google Pay?
Карта с привязкой Google Pay в стадии разработки и тестирования.
А карта что в магазинах в РФ не работает?
Карта не поддерживает оффлайн-покупки в РФ, но может работать в некоторых онлайн-магазинах.
Смогу ли я оплачивать товары за границей с карты, если указал страну под санкциями?
Да, их можно использовать по всему миру.
На каких международных сервисах можно оплачивать онлайн покупки?
Карты работают с любыми международными сервисами
Можно ли оплачивать офлайн покупки через QR код?
На данный момент вы можете оплачивать все покупки через Apple Pay, оплата по QR коду будет реализована чуть позже
Когда заработает Google Pay и физическая карта?
Google Pay и физическая карта ожидаются в 2025 году.
Когда появится возможность пополнения с российской рублёвой картой Visa/MasterCard?
В процессе реализации, функционал будет запущен в начале 2025.
Проблема с начислением. Не вижу человека, который прошел по моей ссылке.
Вопрос требует дальнейшего расследования, пожалуйста, уточните детали и обратитесь в поддержку.
Не вижу у себя партнёра, пополнившего карту.
Свяжитесь с поддержкой для проверки начисления.
Я пригласил 10 человек по реферальной ссылке, почему не зачислили средства?
Свяжитесь с поддержкой для проверки начислений.
Где посмотреть актуальные комиссии?
Комиссии указаны в путеводителе продукта.
Комиссия с крипты при обмене 1%, тут 2.5%. Почему?
2.5% это комиссия сервиса за пополнение карты. Других комиссий нет.
Отслеживаются ли операции США?
Наши карты не привязаны к юрисдикции США, они работают на блокчейне.
Я оплатил в боте, а он отменил и деньги не перевел.
Свяжитесь с поддержкой, чтобы проверить транзакцию.
Я отправила 35 USDT на карту для оплаты тарифа, но они не пришли. Что делать?
Проверьте статус перевода, возможно, он был задержан. Обратитесь в поддержку для проверки.
